Não fui eu que comprei
Entenda como seus dados podem ser usados para compras fraudulentas e o que fazer quando isso acontece.
Compra não reconhecida?
Se você identificou uma compra que não realizou, entre em contato imediatamente.
contato@shinpay.com.brComo isso acontece?
Seus dados na Dark Web
Vazamentos de dados de empresas podem expor suas informações pessoais e financeiras na Dark Web, onde são comercializadas para fins ilícitos.
Compras fraudulentas
Criminosos compram esses dados e realizam transações como se fossem você, utilizando seu nome, e-mail, documento e dados do cartão.
Ações humanizadas
Diferente de ataques automatizados, essas fraudes são realizadas por pessoas reais, simulando o comportamento normal de um cliente legítimo.
O que é a Dark Web?
A Dark Web é uma parte da internet que não é indexada pelos mecanismos de busca convencionais e requer softwares específicos para acesso. Nela, operam mercados ilegais onde dados pessoais e financeiros são comercializados.
O que é vendido:
- Números completos de cartões de crédito
- Dados pessoais (nome, CPF, endereço)
- Credenciais de acesso (e-mails e senhas)
- Histórico de compras e comportamento online
"Um conjunto completo de dados de cartão de crédito com informações de verificação pode custar entre $10 e $50 na Dark Web, dependendo do limite disponível e da instituição financeira."
Por que é difícil detectar essas fraudes?
Mesmo com sistemas anti-fraude avançados, algumas compras fraudulentas podem passar despercebidas porque:
Comportamento humano
Fraudadores reais (não robôs) simulam o comportamento normal de um cliente legítimo, navegando pelo site, adicionando produtos ao carrinho e finalizando a compra de forma natural.
Dados completos e válidos
Utilizam dados reais e completos do titular do cartão, incluindo nome, endereço, CPF e dados do cartão, o que dificulta a identificação da fraude.
Localização geográfica
Podem usar VPNs ou estar localizados na mesma região do titular legítimo, evitando alertas de localização suspeita.
Valores estratégicos
Geralmente realizam compras de valores moderados que não disparam alertas de transações atípicas nos sistemas de monitoramento.
Importante: Mesmo com as melhores tecnologias anti-fraude, algumas transações fraudulentas podem passar despercebidas devido à sofisticação dos métodos utilizados pelos criminosos. Por isso, é fundamental monitorar regularmente suas transações e relatar imediatamente qualquer atividade suspeita.
O que fazer se não reconheço uma compra?
Siga estes passos:
- 1
Entre em contato imediatamente
Envie um e-mail para contato@shinpay.com.br com o assunto "Compra não reconhecida".
Inclua no e-mail:- Valor da transação
- Data e hora aproximada
- Últimos 4 dígitos do cartão utilizado
- Seu nome completo
- 2
Contate seu banco ou operadora do cartão
Informe sobre a transação não reconhecida e solicite o bloqueio do cartão para evitar novas fraudes. Muitos bancos possuem canais específicos para contestação de compras.
- 3
Registre um boletim de ocorrência
Faça um B.O. online relatando o uso indevido dos seus dados. Este documento pode ser útil para o processo de contestação junto ao banco e para nossa análise interna.
- 4
Acompanhe o processo
Nossa equipe analisará o caso e entrará em contato em até 7 dias úteis com uma resposta sobre sua solicitação de estorno.
Como se proteger
Use senhas fortes
Crie senhas únicas e complexas para cada serviço online. Considere usar um gerenciador de senhas para maior segurança.
Ative notificações
Configure alertas de transação no seu banco ou operadora de cartão para ser notificado imediatamente sobre qualquer compra.
Monitore seus extratos
Verifique regularmente seu extrato bancário e fatura do cartão de crédito para identificar transações suspeitas rapidamente.